Envíos y devoluciones

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Envíos y devoluciones

ENVÍOS

  • Los pedidos se enviarán en un plazo máximo de tres días laborables a contar desde la fecha del pedido.
    En caso de alguna incidencia en el pedido se contactará con el cliente al email proporcionado un máximo de dos veces y en caso de no tener respuesta por parte del cliente se intentará contactar con el cliente por teléfono o vía redes sociales(en caso de conocerlas) una última vez antes de proceder a la cancelación del pedido.

PLAZOS DE ENVÍOS

  • Nacionales: Plazo máximo de entrega 48 hrs.
  • Internacionales en la Unión Europea: Plazo de entrega de entre cinco y siete días laborables.
  • Internacionales fuera de la Unión Europea: Plazo de entrega de entre cinco y diez días laborables.
     
    En cualquier caso estos son los plazos máximos proporcionados por las agencias de mensajería por lo que Leather Artisan Lab no se puede hacer responsable de posibles incidencias y/o retrasos ocasionados por las agencias y/o tramitaciones aduaneras.
     
    Al mismo tiempo en Leather Artisan Lab trabajamos para proporcionar un servicio ágil y fluido de procesado,envío y plazo de entrega de los pedidos y acortar los plazos aquí descritos en la medida que esté en nuestra mano.

Cancelaciones

  • Se podrá cancelar el pedido siempre que se realice antes de que haya sido enviado.
  • Una vez que el producto haya sido enviado -tanto nacional como internacional-, no podrá ser cancelado.
  • En caso de que se cumplan los requisitos de cancelación, se deberá mandar un mail al correo info@leatherartisanlab.com facilitando el número de pedido en el asunto.
  • Si fuera posible, explicar el motivo de la cancelación.

Devoluciones

Una vez recibido el pedido, se podrá devolver el pedido bajo estás premisas:

  • Los artículos o alguno de ellos que lleguen deteriorados o defectuosos por el envío.
  • En tal caso se tendrá que escribir a la dirección info@leatherartisanlab.com explicando que es lo que ha decepcionado en el producto o productos.
  • Si se desea devolver uno o varios productos, deberá escribir en un plazo máximo de 5 días un correo a la dirección info@leatherartisanlab.com solicitando dicha devolución.
  • El envío de vuelta correrá a cuenta del cliente. Que será enviada a la dirección: Sabaceda nº9 bajo – Moaña – Pontevedra – España.
  • El paquete deberá estar envuelto en el mismo embalaje en el que se recibió.
  • En el momento que recibamos el envío y comprobemos que todo está correctamente, en un plazo máximo 7 días laborables haremos el ingreso por valor del mismo.

Reembolso

  • El reembolso se realizará si el pedido ha sido cancelado -cumpliendo las condiciones de cancelación- en un periodo máximo de dos días.
  • Si el envío ha sido devuelto se hará en un periodo máximo de 7 días laborables.
  • El importe será devuelto siempre con el mismo método de pago que se hizo el pedido.